En 2025, 72 % des entreprises françaises de plus de 50 salariés utilisent au moins un outil d’intelligence artificielle générative au quotidien selon une étude McKinsey. Pourtant, seulement 38 % des départements administratifs ont formé leurs équipes à ces technologies, révèle le baromètre Opcommerce. Entre gain de temps, réduction des erreurs et automatisation des tâches répétitives, l’IA générative représente un levier stratégique pour les missions support. Chez Arokosma, nous accompagnons les entreprises dans la montée en compétences de leurs assistants grâce à un catalogue de formations éligibles aux fonds mutualisés OPCO. Voici comment mobiliser votre budget formation entreprise pour transformer vos équipes.
Cette approche ne se limite pas à un simple outil : elle redéfinit les processus opérationnels. En 2026, Gartner estime que 60 % des tâches administratives pourraient être partiellement automatisées grâce à l’IA, libérant ainsi du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée. Pour les assistants, cela signifie concrètement moins de gestion de données redondantes, des analyses plus rapides et des communications internes optimisées.
L’enjeu ? Former vos collaborateurs à exploiter ces outils sans perdre de vue leur cœur de métier : le relationnel, la coordination et l’amélioration continue. Notre catalogue de formations Arokosma est conçu pour répondre à ce double impératif : technique et métier. Découvrez comment l’IA générative peut devenir votre allié quotidien.
L’année 2025 marque un tournant dans l’adoption de l’IA générative en entreprise. D’après le rapport France Travail sur les compétences émergentes, 45 % des postes administratifs intègrent désormais des outils d’IA, contre 22 % en 2023. Cette accélération s’explique par plusieurs facteurs structurants :
La démocratisation des interfaces conversationnelles : Les assistants virtuels comme Google Bard ou Microsoft Copilot sont désormais intégrés nativement dans les suites bureautiques (Office 365, Google Workspace). Pour les assistants, cela signifie la capacité à générer des contenus (emails, comptes-rendus, synthèses) en quelques clics, réduisant les temps de rédaction de 60 % selon nos retours terrain avec le Catalogue Formation Initiation à l’IA et à l’Automatisation.
L’automatisation des flux de travail : Les outils comme Zapier ou Make permettent désormais de connecter des applications sans code. Pour un assistant, cela signifie moins de saisie manuelle et plus de temps pour l’analyse et le pilotage. Nos formations sur Zapier Initiation montrent comment réduire de 40 % le temps passé sur les tâches de workflow.
La personnalisation des interactions : L’IA permet de générer des réponses adaptées au ton et au style de l’entreprise. Par exemple, un assistant peut utiliser l’IA pour rédiger des emails clients en conservant la voix de la marque, tout en garantissant une cohérence avec les valeurs de l’organisation.
Pourtant, malgré ces avancées, une étude DARES de 2025 révèle que 68 % des entreprises françaises n’ont pas encore formé leurs assistants à ces outils. Le risque ? Un déséquilibre entre l’adoption technologique et les compétences humaines, pourtant centrales pour ces métiers.
Les données révèlent un paradoxe préoccupant :
Cette disparité crée un frein structurel : les équipes support ne peuvent pas exploiter le plein potentiel des technologies mises à leur disposition. Les conséquences sont multiples :
Ce constat souligne l’urgence de former les assistants non pas « aux » outils, mais « avec » ces outils pour en faire des leviers de performance collective. C’est cette approche que nous défendons chez Arokosma, en alignant nos modules sur les besoins métiers réels.
L’IA générative n’est pas réservée aux data scientists ou aux équipes techniques. Elle s’intègre directement dans le quotidien des assistants, avec un impact mesurable sur trois axes principaux :
Chaque mission peut être transformée par l’IA, mais à condition que les assistants soient formés non seulement à l’outil, mais aussi à la logique qui sous-tend son utilisation. C’est précisément l’objet de notre catalogue de formations Arokosma.
Chez Arokosma, nous accompagnons depuis 2023 des entreprises de secteurs variés (services, industrie, commerce) dans la transformation de leurs équipes support via l’IA générative. Voici trois cas concrets qui illustrent les gains obtenus, ainsi que les défis rencontrés et les solutions apportées.
Contexte : Une PME de 120 salariés dans le secteur mécanique rencontrait des difficultés à standardiser ses comptes-rendus de réunions. Les assistants passaient en moyenne 5h par semaine à retranscrire des notes et à les mettre en forme, avec un taux d’erreur élevé.
Solution déployée : Nous avons formé une assistante administrative à utiliser un outil d’IA générative (Microsoft Copilot) pour transcrire automatiquement les réunions (via l’intégration avec Teams ou Zoom), puis générer une synthèse structurée en moins de 5 minutes. Le module suivi était notre formation Initiation à l’IA et à l’Automatisation, éligible OPCO.
Résultats :
Investissement : Le coût de la formation a été couvert à 100 % par l’OPCO de la branche (via le Plan de Développement des Compétences), grâce à notre accompagnement dans le montage du dossier. Le retour sur investissement a été atteint en moins de 6 mois.
Contexte : Une équipe RH de 8 personnes gérant le recrutement d’un groupe de 800 salariés peinait à suivre le volume croissant de candidatures (1 200 par mois). Les assistants consacraient 15h/semaine à trier les CV, rédiger des relances et alimenter les fichiers Excel.
Solution déployée : Nous avons formé l’équipe à utiliser des outils comme Zapier pour automatiser le tri des CV (via des scripts simples), et à générer des emails personnalisés pour les candidats grâce à l’IA générative (via un module de notre formation Piloter la Communication Stratégique avec l’IA).
Résultats :
Financement : L’entreprise a mobilisé le FNE-Formation (Fonds National pour l’Emploi) pour couvrir 70 % du coût, grâce à notre expertise dans les dispositifs de financement.
Contexte : Un groupe bancaire de 500 salariés devait gérer un volume croissant de documents contractuels (prêts, assurances, conventions). Les assistants passaient 30 % de leur temps à classer, archiver et rechercher des documents, avec un risque de perte ou d’erreur important.
Solution déployée : Nous avons formé une équipe de 12 assistants à utiliser un outil d’IA générative pour extraire et classer automatiquement les informations clés des documents (via l’OCR et l’analyse sémantique). Parallèlement, nous avons intégré ces outils à leur suite bureautique (Office 365) pour une adoption transparente.
Résultats :
Budget formation : L’entreprise a utilisé son budget Plan de Développement des Compétences pour financer la formation, avec un reste à charge minimal (10 %), grâce à notre accompagnement sur les OPCO (Atlas et Opcommerce).
Ces retours d’expérience démontrent que l’IA générative n’est pas une option, mais une nécessité pour les assistants. Le défi n’est plus technologique, mais pédagogique : former les équipes à ces outils pour en exploiter tout le potentiel. C’est l’objectif de notre catalogue de formations Arokosma, conçu pour s’adapter aux réalités opérationnelles des entreprises.
Notre catalogue de formations Arokosma repose sur quatre axes stratégiques, conçus pour répondre aux besoins concrets des assistants et des entreprises. Chaque module est aligné sur les missions clés et éligible aux dispositifs de financement (OPCO, FNE-Formation, AIF). Voici comment nous structurons nos programmes.
Ce pilier s’adresse aux assistants qui souhaitent acquérir une base solide sur les outils d’IA générative. Les formations incluent :
Pour qui ? Assistants juniors ou confirmés souhaitant monter en compétences sur les outils.
Formations associées :
Ce pilier cible les assistants qui souhaitent automatiser les processus répétitifs pour gagner en efficacité. Les formations couvrent :
Pour qui ? Assistants et adjoints souhaitant réduire les tâches à faible valeur ajoutée.
Formations associées :
Ce pilier s’adresse aux assistants amenés à manipuler des volumes importants d’informations. Les formations incluent :