Optimiser la relation client et l'offre commerciale par l'intelligence artificielle | Formation professionnelle Arokosma

De la théorie à la pratique : Optimiser la relation client et l'offre commerciale par l'intelligence artificielle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle répond aux défis actuels des entreprises en matière de relation client et de performance commerciale. Elle propose une approche structurée pour intégrer des outils d'intelligence artificielle dans la gestion des interactions, l'analyse des besoins clients et l'animation de l'offre. Les participants découvrent comment exploiter les données pour anticiper les attentes, personnaliser les propositions et renforcer l'engagement client. La journée alterne apports théoriques, études de cas réels et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate. Destinée aux équipes commerciales et marketing, elle garantit des résultats mesurables sur le terrain.

Objectifs

• Comprendre l'impact de l'IA sur la relation client et les techniques de vente", "Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour identifier les opportunités commerciales", "Personnaliser les interactions clients à grande échelle grâce à l'automatisation intelligente", "Concevoir des animations commerciales différenciantes avec des supports IA", "Mesurer et optimiser en continu les performances commerciales"]

Programme

[{"module": "Stratégies commerciales augmentées par l'IA", "content": "Analyse des leviers clés de la relation client dans un environnement digital : du contact initial au suivi post-vente. Présentation des algorithmes utilisés pour segmenter les clients, prédire les comportements d'achat et prioriser les actions commerciales. Atelier d'identification des données exploitables dans son entreprise. Étude de cas sur l'optimisation d'un parcours client avec des outils d'IA. Conseils pour adapter son discours commercial aux nouvelles attentes clients (personnalisation, réactivité, transparence).", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).