Optimiser la performance commerciale par l'assistanat intelligent et la gestion automatisée — Montée en compétences | Arokosma

De la théorie à la pratique : Optimiser la performance commerciale par l'assistanat intelligent et la gestion automatisée met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s'adresse aux assistants commerciaux souhaitant transformer leur rôle en un levier de performance opérationnelle. Elle aborde l'intégration des outils CRM (HubSpot, Salesforce), l'automatisation des relances, l'analyse des données clients pour identifier des opportunités et la mise en place de processus commerciaux optimisés. Les participants apprennent à maîtriser des fonctionnalités avancées des logiciels métiers, à analyser des indicateurs clés comme le taux de conversion ou le panier moyen, et à produire des rapports décisionnels automatisés. Une attention particulière est portée sur l'articulation entre l'assistanat technique et le soutien au cycle de vente, en insistant sur la fiabilité des données et la réactivité commerciale.

Objectifs

• Maîtriser les fonctionnalités avancées d'un CRM pour optimiser le suivi client", "Automatiser les tâches répétitives de l'assistanat commercial", "Analyser les données clients pour identifier des opportunités de vente", "Produire des rapports commerciaux automatisés et actionnables", "Soutenir efficacement les équipes commerciales dans leurs cycles de vente"]

Programme

[{"module": "CRM et automatisation : un duo gagnant pour l'assistanat commercial", "content": "Introduction aux CRM modernes : HubSpot et Salesforce. Configuration des tableaux de bord et personnalisation des champs. Automatisation des workflows : relances, segmentation clients, mise à jour des données. Analyse des indicateurs clés (taux de conversion, panier moyen, délai de réponse). Production de rapports automatisés : création de templates, export des données, analyse croisée. Études de cas : optimisation d'un processus commercial type en entreprise. Travaux pratiques sur des données réelles.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).