Optimiser la performance commerciale et la relation client par l'IA | Formation professionnelle Arokosma

De la théorie à la pratique : Optimiser la performance commerciale et la relation client par l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant moderniser leur approche commerciale. L'enjeu est de passer d'une vente traditionnelle à un conseil augmenté par la donnée et l'IA. Le programme se concentre sur la création de parcours clients ultra-personnalisés et l'optimisation du cycle de vente. Les participants apprennent à concevoir des argumentaires de vente dynamiques et à animer leur offre commerciale avec précision. L'accent est mis sur l'efficacité opérationnelle : réduction du temps de préparation des rendez-vous, analyse prédictive des besoins clients et automatisation intelligente du suivi. En présentiel, les apprenants pratiquent sur des cas concrets d'entreprise pour transformer leurs interactions clients en leviers de croissance. La méthode privilégie l'application immédiate pour garantir un retour sur investissement rapide. Le parcours couvre aussi bien la phase de conquête que la stratégie de rétention, en utilisant l'IA comme assistant stratégique pour le commercial et le conseiller.

Objectifs

Programme

[{"module": "L'IA au service du cycle de vente et de la relation client", "content": "Analyse du parcours client et points d'insertion de l'IA. Conception de prompts pour la prospection ciblée. Création d'argumentaires de vente personnalisés. Techniques de conseil augmenté pour répondre aux objections. Automatisation du suivi commercial et relances intelligentes. Animation de l'offre : création de contenus promotionnels et scripts de vente. Atelier pratique de mise en situation commerciale.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).