Se former en Maîtriser la relation client digitale pour booster vos ventes | Arokosma

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Maîtriser la relation client digitale pour booster vos ventes répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises vise à transformer la relation client par l’intégration d’outils digitaux et d’intelligence artificielle. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions clients et optimiser le parcours d’achat. À l’issue de la formation, ils seront capables de structurer une démarche commerciale digitale efficace, d’analyser les données clients pour mieux cibler leurs actions et de mesurer l’impact de leur stratégie digitale. Une approche pratique et opérationnelle pour des résultats immédiats.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la relation client digitale", "content": "Identifier les enjeux de la digitalisation pour la relation client. Analyser les attentes clients dans un environnement digital. Comparer les canaux de contact et leur efficacité. Établir un diagnostic rapide de l’existant.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Outils digitaux et IA pour la vente", "content": "Découvrir les solutions d’IA adaptées aux besoins commerciaux (chatbots, CRM, outils d’analyse). Configurer un outil de gestion de la relation client pour un usage optimal. Automatiser les relances et le suivi des prospects. Intégrer des fonctionnalités de personnalisation dans les interactions.", "duration_hours": 2}, {"module": "Stratégie commerciale digitale", "content": "Définir une stratégie digitale alignée

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).