Nous vivons une transformation sans précédent de la relation client, propulsée par l'avènement des outils digitaux et l'intelligence artificielle. Une étude prédictive de IDC 2025 révèle que d'ici 2026, 85% des interactions client seront gérées, au moins partiellement, par des solutions basées sur l'IA. Cette intégration n'est pas une simple évolution, c'est une révolution qui promet une augmentation de la satisfaction client de l'ordre de 30% pour les entreprises pionnières.
Chez Arokosma, nous comprenons que cette mutation exige une adaptation rapide et stratégique de vos équipes. Notre mission est de vous accompagner pour que vos collaborateurs maîtrisent ces nouvelles approches, tout en optimisant l'utilisation de vos budgets de formation. Il est temps de transformer vos défis en opportunités concrètes et de booster durablement vos ventes et la fidélisation de vos clients.
Le paysage de la relation client a été remodelé en profondeur. Les attentes des consommateurs ont explosé, exigeant des interactions plus rapides, plus personnalisées et disponibles sur une multitude de canaux. Ce n'est plus une option,
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@arokosma.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.