Maîtriser Anglais professionnel opérationnel pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie | Arokosma

Anglais professionnel opérationnel pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation vise à renforcer les compétences en anglais professionnel des collaborateurs des secteurs de la restauration et de l'hôtellerie. L'objectif est de leur permettre de communiquer efficacement avec une clientèle internationale, d'accueillir, conseiller et gérer des situations courantes en anglais. Les participants apprendront un langage direct et opérationnel, adapté à leur métier, pour répondre aux besoins quotidiens sans complexité. La pédagogie repose sur des mises en situation réelles et des échanges ciblés.

Objectifs

• Maîtriser un vocabulaire spécifique aux métiers de la restauration et de l'hôtellerie", "Acquérir des phrases types pour accueillir, conseiller et répondre aux demandes des clients anglophones", "Savoir gérer des situations de communication courantes en anglais (réservations, commandes, réclamations)", "Renforcer la confiance en soi pour échanger avec des clients internationaux", "Optimiser la qualité de service auprès d'une clientèle non francophone"]

Programme

[{"module": "Anglais opérationnel pour la restauration et l'hôtellerie", "content": "Accueil et prise de contact en anglais. Vocabulaire de base : plats, boissons, services. Phrases types pour les réservations, les commandes et le service en salle. Gestion des réclamations et des situations délicates. Mises en situation avec jeux de rôle adaptés aux métiers. Correction immédiate des erreurs. Focus sur la prononciation et l'intonation pour une communication claire.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).