UX Design : Transformer l'expérience client en levier business : programme complet | Arokosma

De la théorie à la pratique : UX Design : Transformer l'expérience client en levier business met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle aborde l'UX design comme un outil stratégique pour les entreprises. Elle explique comment analyser les attentes utilisateurs, concevoir des interfaces intuitives et mesurer l'impact sur les performances commerciales. À travers des études de cas réels et des ateliers pratiques, les participants apprennent à transformer l'expérience client en facteur de différenciation durable.

Objectifs

• Comprendre les principes fondamentaux de l'UX design et son impact sur le business.", "Maîtriser les méthodes d'analyse des besoins utilisateurs.", "Savoir concevoir des interfaces centrées sur l'expérience client.", "Appliquer des techniques de test et d'optimisation.", "Intégrer l'UX dans sa stratégie digitale globale."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'UX design et analyse utilisateur", "content": "Définition de l'UX design et ses enjeux pour l'entreprise. Méthodes d'analyse des besoins : personas, cartes d'empathie, entretiens utilisateurs. Identification des points de friction dans le parcours client.", "duration_hours": 2}, {"module": "Conception d'interfaces centrées utilisateur", "content": "Principes de design émotionnel et cognitif. Création de wireframes et maquettes. Règles d'ergonomie et d'accessibilité. Intégration des feedbacks utilisateurs dans le processus de conception.", "duration_hours": 2}, {"module": "Mesure et optimisation de l'expérience client", "content": "Outils de mesure : taux de rebond, temps de session, taux de conversion. Méthodes de testing : A/B test, heatmaps, eye tracking. A

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).