Transformer l'entreprise par le digital : Stratégie omnicanale et expérience utilisateur — Formation certifiante | Arokosma

De la théorie à la pratique : Transformer l'entreprise par le digital : Stratégie omnicanale et expérience utilisateur met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation accompagne les professionnels chargés de concevoir ou réinventer une stratégie marketing omnicanale intégrant les technologies digitales. Au travers d'une approche pratique, les participants apprennent à analyser les parcours clients, optimiser les points de contact et mobiliser les outils adaptés pour maximiser l'engagement et la conversion. L'accent est mis sur l'expérience utilisateur (UX) et l'optimisation de l'interface (UI) comme leviers stratégiques, avec des retours d'expérience concrets et des ateliers collaboratifs.

Objectifs

• Définir une stratégie digitale omnicanale alignée sur les objectifs business", "Identifier et prioriser les leviers d'amélioration de l'expérience client", "Maîtriser les outils et méthodologies pour optimiser les parcours utilisateurs", "Intégrer l'IA et les données dans la conception des interfaces", "Piloter la mise en œuvre opérationnelle avec les équipes concernées"]

Programme

[{"module": "Stratégie digitale et expérience client", "content": "Analyse des enjeux de la transformation digitale : marché, concurrence, attentes clients. Méthodologie pour cartographier les parcours clients et identifier les points de friction. Étude des modèles de stratégie omnicanale réussis. Intégration de l'IA dans l'analyse des données clients. Atelier pratique : construction d'une feuille de route digitale sur un cas réel.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).