Transformation digitale des réseaux bancaires et assurantiels : programme complet | Arokosma

La transformation des métiers accélère. La formation Transformation digitale des réseaux bancaires et assurantiels vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation de 7 heures permet aux professionnels des réseaux bancaires et assurantiels de maîtriser les outils d’intelligence artificielle adaptés à la gestion de la relation client. Elle aborde les cas concrets d’optimisation des processus, de personnalisation des offres et d’automatisation des tâches répétitives. Les participants découvriront comment déployer des solutions IA pour améliorer la satisfaction client, réduire les coûts opérationnels et augmenter les taux de conversion. La formation alterne apports théoriques et ateliers pratiques, avec des exercices basés sur des scénarios réels issus du secteur.

Objectifs

• Identifier les cas d’usage de l’IA dans les métiers bancaires et assurantiels", "Maîtriser les outils d’IA applicables à la gestion de la relation client", "Optimiser les processus opérationnels grâce à l’automatisation intelligente", "Personnaliser les offres commerciales grâce à l’analyse de données", "Évaluer le retour sur investissement des solutions IA déployées"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA pour la relation client", "content": "Définition des concepts clés : machine learning, NLP, chatbots. Présentation des applications concrètes dans les secteurs bancaire et assurantiel. Identification des bénéfices pour les processus de gestion de la relation client.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des tâches répétitives", "content": "Analyse des processus métiers éligibles à l’automatisation (classement de documents, traitement de demandes, relances clients). Démonstration d’outils d’IA pour la génération de réponses automatiques et la classification de données.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des offres commerciales", "content": "Utilisation des données clients pour affiner les recommandations produits. Création de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).