Stratégie Social Media : Piloter l'engagement client avec efficacité — Formation certifiante | Arokosma

De la théorie à la pratique : Stratégie Social Media : Piloter l'engagement client avec efficacité met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux responsables communication, chefs de projet ou entrepreneurs d'acquérir une méthodologie concrète pour concevoir une stratégie social media alignée sur les objectifs business. Les participants apprennent à identifier les bonnes plateformes, créer des contenus engageants, optimiser les interactions clients et analyser les performances avec des outils professionnels. À l'issue de la formation, ils disposent d'un plan d'action personnalisé et maîtrisent les leviers mesurables pour justifier leur budget investi.

Objectifs

Programme

[{"module": "Stratégie et cadrage", "content": "Définition des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents, temporels). Analyse des cibles et des personas. Benchmark concurrentiel. Choix des plateformes en fonction du secteur d'activité.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Création de contenus performants", "content": "Rédaction d'un plan éditorial. Bonnes pratiques pour les posts, stories et vidéos. Outils de création gratuits ou low-cost. Optimisation pour chaque réseau (LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok). Adaptation du ton et du format au public cible.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des interactions et du community management", "content": "Réponse aux commentaires et messages privés. Gestion des crises et des bad buzz. Automatisation de

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).