Maîtriser Pilotage stratégique du parcours client digital - Méthodes et outils 2025 | Arokosma
**Pilotage stratégique du parcours client digital - Méthodes et outils 2025** propose un chemin balisé, du premier module au certificat.
Cette formation d'une journée permet aux chefs de projet digitaux de concevoir des parcours client intégrant intelligence artificielle et data. Les participants apprennent à aligner stratégie marketing relationnel, expérience utilisateur et performance commerciale. L'approche combine méthodes éprouvées, études de cas réels et outils immédiatement applicables en entreprise. Destinée aux responsables marketing, chefs de projet digital et responsables e-commerce, elle fournit un cadre clair pour optimiser les interactions clients à chaque étape du funnel.
## Objectifs
- Identifier les leviers d'amélioration des parcours clients digitaux", "Intégrer les données clients et l'IA dans la conception des interactions", "Piloter un projet de transformation de l'expérience client", "Mesurer l'impact des actions sur le ROI commercial", "Anticiper les tendances 2025 en marketing relationnel"]
## Programme
[{"module": "Stratégie de parcours client : aligner marketing et expérience utilisateur", "content": "Méthodologie de cartographie des points de contact client. Identification des moments clés du parcours. Alignement entre objectifs business, besoins clients et contraintes techniques. Études de cas sectoriels (B2B et B2C).", "duration_hours": 2}, {"module": "Data et IA : outils pour personnaliser l'expérience en temps réel", "content": "Collecte et analyse des données clients (CRM, analytics, comportementales). Solutions d'IA pour la segmentation avancée et la recommandation. Présentation d'outils accessibles (Google Analytics, HubSpot, solutions open source).", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Marketing relationnel : construire des interactions durables", "content": "Stratégies de nurt
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/pilotage-strategique-du-parcours-client-digital-methodes-et-outils-2025), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).