Formation IA pour Équipiers Commerciaux en Relation Client — Formation certifiante | Arokosma

De la théorie à la pratique : Formation IA pour Équipiers Commerciaux en Relation Client met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s’adresse aux équipiers commerciaux souhaitant maîtriser les fondamentaux de l’intelligence artificielle appliquée au commerce. L’objectif est de transformer les pratiques quotidiennes grâce à des outils IA simples et efficaces : analyse des besoins clients, recommandations personnalisées, gestion des stocks en temps réel et optimisation des conversions. Les participants apprendront à intégrer ces solutions dans leur workflow sans complexité technique, pour une mise en œuvre immédiate. Adaptée aux TPE/PME et grandes enseignes, cette formation certifiante s’inscrit dans une démarche Qualiopi et est finançable via les OPCO.

Objectifs

Programme

[{"module": "IA et Vente : Fondamentaux et Outils Clés", "content": "Introduction à l’IA dans le retail : concepts et enjeux. Présentation des outils IA accessibles aux équipiers commerciaux : chatbots d’assistance, analyse prédictive des stocks, systèmes de recommandation client. Ateliers pratiques : simulation de vente avec assistance IA, analyse d’un cas client réel, création de fiches produits optimisées par IA. Méthodes pour identifier les opportunités de vente croisée ou additionnelle grâce aux données. Retour d’expérience et bonnes pratiques pour une intégration réussie dans les processus existants.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).