Se former en BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client à Distance – 1 jour | Arokosma

Le programme BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client à Distance , 1 jour a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette journée de formation, proposée par BusinessDigital.fr, répond aux exigences du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, adaptée au contexte du télétravail et de la relation à distance. Les participants apprendront à structurer un argumentaire de vente en ligne, à exploiter les outils d’intelligence artificielle pour qualifier les prospects, à piloter les canaux digitaux (chat, visioconférence, réseaux sociaux) et à assurer un suivi client efficace. Le programme intègre des mises en situation, des études de cas réelles et des ateliers pratiques afin de garantir l’assimilation des méthodes et la mise en œuvre immédiate au sein de l’entreprise. La formation est certifiante, conforme aux critères Qualiopi et éligible au financement OPCO, assurant ainsi un retour sur investissement rapide pour les organisations commerciales.

Objectifs

• Structurer un argumentaire de vente à distance", "Utiliser les outils d’IA pour qualifier les prospects", "Gérer les canaux digitaux de communication client", "Assurer le suivi et la fidélisation via les plateformes numériques", "Évaluer la performance commerciale à l’aide de KPI digitaux"]

Programme

[{"module": "Négociation digitale et outils IA", "content": "Présentation des enjeux de la négociation à distance, méthodologie d’appel vidéo, utilisation des chatbots IA, gestion du CRM digital, ateliers pratiques de role‑play, analyse de cas clients, mise en place d’indicateurs de performance.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).